Consultoria — Planos de Educação Corporativa

Já pensou em transformar sua empresa num verdadeiro “campus” de aprendizagem? Muitas instituições fazem isso hoje em dia. Como elas dependem de gente para funcionar e gente, na grande maioria das vezes, precisa de um processo de qualificação e formação permanente, a grande estratégia é investir em programas de educação continuada. O ser humano é um ser mutável e variável. Se você não criar meios de aprendizagem para motivá-lo, seu desempenho pode cair e prejudicar seus objetivos.

Temos profissionais habilitados para desenvolver planos de educação corporativa que visam transformar seus colaboradores em parceiros comprometidos com os resultados. Isto é um grande desafio e muitas organizações conseguem enfrentá-lo com êxito quando conseguem conscientizar seus funcionários sobre os seus deveres, direitos e responsabilidades.

Como fazemos isso?

Trabalhamos em duas frentes bem distintas:

1. Excelência no Atendimento e nas Vendas — não apenas treinamos sua equipe comercial, mas também desenvolvemos planos educativos que visam a melhoria no desempenho de todos;
2. Ética e Conduta Profissional — desenvolvemos seu Manual de Ética e Conduta Profissional. Seus funcionários podem namorar entre si? Podem levar documentos da empresa para casa? Como você controla o uso da Internet dentro do horário de trabalho? E os brindes de final de ano: o recebimento é plenamente liberado ou há limites?

Uma terceira frente, Qualidade de Vida Empresarial, está em desenvolvimento. Ela incorpora os seguintes tópicos: você tem colaboradores acima do peso? Que fumam? Que bebem? Existe algum programa de acompanhamento de cada um deles de forma a buscar uma melhoria no seu condicionamento físico ou no seu estado emocional?

Você pode contratar a Yabe Consultoria para desenvolver programas em cada uma destas áreas. Mas, na realidade, nosso trabalho desenvolve-se dentro dos seguintes serviços:

• Planejamento estratégico — Onde você quer que sua empresa esteja daqui a 3, 5 ou 10 anos? O que ela precisa fazer para chegar lá, atingindo os grandes objetivos da gestão empresaria moderna: crescimento, lucro e perpetuação? Nossa consultoria tem profissionais especializados no assunto.
• Plano de educação corporativa — Estes planos são anuais e traçam ações educativas com objetivos pré-definidos.
• Pesquisa de satisfação com clientes — São pesquisas com base na metodologia científica, supervisionada por um profissional da área. Medimos a satisfação de seus clientes e levantamos opiniões sobre seus pontos fortes e fracos.
• Cliente oculto — É também um tipo de pesquisa, mas feita de forma muito especial. Podemos mandar “clientes misteriosos” para avaliar seu atendimento ao público e área comercial. Todo cliente que entra em sua empresa é tratado por igual? Nossos pesquisadores descobrem isso para você.
• Campanhas de incentivo — Produzidas por uma das agências mais premiadas de Alagoas, criamos campanhas internas para incentivar sua equipe de vendas ou atendimento a superar metas.